STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng duelbits để đưa mọi hình thức cá cược về một nền tảng duy nhất

Chúng tôi bắt đầu với ý tưởng đơn giản: một tài khoản cho phép bạn chuyển đổi giữa bàn live, sảnh slot và thị trường sportsbook mà không...

Live casino, slot và sportsbook trên một nền tảngMoMo, ZaloPay và VNPay được hỗ trợ đầy đủTruy cập từ điện thoại hoặc desktopĐội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến hàng ngày
duelbits Chúng tôi xây dựng duelbits để đưa mọi hình thức cá cược về một nền tảng duy nhất
duelbits Chúng tôi đã xây dựng duelbits dựa trên những gì người chơi Vietnam yêu cầu

Chúng tôi đã xây dựng duelbits dựa trên những gì người chơi Vietnam yêu cầu

Chúng tôi bắt đầu bằng cách lắng nghe phản hồi từ cộng đồng: mọi người muốn một nơi có thể chơi Pragmatic Play, Evolution Gaming và các studio hàng đầu khác mà không phải lo lắng về việc thanh toán hoặc rút tiền. Chúng tôi đã tích hợp các phương thức thanh toán địa phương như MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ

đầu để bạn có thể nạp tiền trong vài giây. Chúng tôi cũng thiết kế giao diện để bạn có thể chuyển từ bàn baccarat trực tiếp sang sảnh slot hoặc thị trường bóng đá mà không cần rời khỏi trang. Đội ngũ của chúng tôi làm việc hàng ngày để đảm bảo rằng bạn nhận được trải nghiệm nhất quán trên

mọi thiết bị.

  • Pragmatic Play
  • Evolution Gaming
  • NetEnt
  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
BA TRỤ CỘT

Ba yếu tố chúng tôi xây dựng xung quanh tài khoản của bạn

Chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực chính để đảm bảo trải nghiệm của bạn mượt mà và đáng tin cậy: sảnh game đa dạng, thanh toán nhanh chóng và hỗ...

duelbits Hơn 2000 trò chơi từ 35 nhà cung cấp
Sảnh

Hơn 2000 trò chơi từ 35 nhà cung cấp

Chúng tôi mang đến slot video, bàn live casino và thị trường sportsbook từ các studio...

duelbits MoMo, ZaloPay và VNPay sẵn sàng mỗi ngày
Thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay sẵn sàng mỗi ngày

Chúng tôi xử lý nạp tiền từ MoMo, ZaloPay và VNPay trong vòng vài phút. Yêu...

duelbits Điều khoản rõ ràng và đội ngũ hỗ trợ trực tuyến
Chính sách

Điều khoản rõ ràng và đội ngũ hỗ trợ trực tuyến

Chúng tôi viết các điều khoản của mình bằng ngôn ngữ đơn giản và giữ chúng...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc nền tảng duelbits trong bốn số liệu

2000+
Trò chơi từ 35 studio
3
Phương thức thanh toán địa phương
14 giờ
Hỗ trợ trực tuyến mỗi ngày
24/7
Truy cập sảnh live casino
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba cách để liên hệ với đội ngũ của chúng tôi khi bạn cần trợ giúp

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ để bạn có thể chọn cách phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Đội ngũ của chúng tôi nói tiếng Việt và làm việc từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam mỗi ngày. Nếu bạn liên hệ ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ phản hồi vào buổi sáng hôm sau.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào trên nền tảng. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm, dưới một phút trong giờ thấp điểm. Bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần minh họa vấn đề của mình.

Email hỗ trợ

Gửi email đến [email protected] cho các câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng bốn giờ trong ngày làm việc. Sử dụng kênh này nếu bạn cần đính kèm tài liệu hoặc lịch sử giao dịch để xem xét.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt qua hơn 60 bài viết về giao dịch tài khoản, quy tắc game, xác minh và bảo mật. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình và hướng dẫn từng bước. Bạn có thể tìm kiếm theo từ khóa hoặc lọc theo danh mục để tìm câu trả lời nhanh chóng.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu cách chúng tôi xây dựng và duy trì lòng tin với cộng đồng của mình

Chúng tôi xem lòng tin như một cam kết hàng ngày, không phải một huy hiệu một lần. Dưới đây là sáu lĩnh vực mà chúng tôi đầu tư nỗ lực hàng...

Mã hóa tài khoản

Chúng tôi sử dụng mã hóa TLS 1.3 cho tất cả các kết nối và lưu trữ thông tin đăng nhập của bạn trong cơ sở dữ liệu được băm. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố từ cài đặt tài khoản của mình để thêm một lớp bảo vệ thứ hai.

Xác minh giao dịch

Mỗi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh thủ công trước khi được gửi. Chúng tôi kiểm tra chi tiết tài khoản, lịch sử giao dịch và ID phương thức thanh toán để ngăn chặn giao dịch trái phép. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email ở mỗi bước.

Minh bạch về trò chơi

Mỗi slot và bàn live casino hiển thị tên studio, RTP và liên kết đến bảng trả thưởng trong màn hình thông tin game. Chúng tôi không sửa đổi hoặc ghi đè bất kỳ cài đặt nào do studio cung cấp, vì vậy những gì bạn chơi khớp với những gì studio phát hành.

Điều khoản bằng tiếng Việt

Chúng tôi viết tất cả các điều khoản, chính sách và câu hỏi thường gặp bằng tiếng Việt đơn giản, không sử dụng thuật ngữ pháp lý phức tạp. Bạn có thể tìm thấy các tài liệu này trong phần chân trang của bất kỳ trang nào trên nền tảng và tải chúng xuống dưới dạng PDF nếu cần.

Giới hạn tài khoản

Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang cài đặt tài khoản của mình. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể được thay đổi sau 24 giờ. Chúng tôi cũng cung cấp tùy chọn tạm dừng tài khoản từ bảy đến ba mươi ngày.

Lịch sử có thể theo dõi

Bảng điều khiển tài khoản của bạn hiển thị lịch sử đầy đủ của mỗi lần nạp tiền, rút tiền, đặt cược và phiên đăng nhập. Bạn có thể xuất bất kỳ phạm vi ngày nào dưới dạng CSV hoặc PDF để lưu trữ cá nhân hoặc xem xét.

TÍNH NHẤT QUÁN

Bảy yếu tố chúng tôi giữ ổn định trên mọi thiết bị và phiên

Chúng tôi muốn bạn có cùng một trải nghiệm bất kể bạn đăng nhập từ điện thoại, máy tính bảng hay desktop. Dưới đây là bảy yếu tố chúng tôi đồng bộ...

01

Sảnh game

Cùng một bộ sưu tập 2000+ trò chơi xuất hiện trên điện thoại, máy tính bảng và desktop. Bộ lọc và tìm kiếm hoạt động giống nhau trên tất cả các nền tảng.

02

Số dư tài khoản

Số dư của bạn cập nhật theo thời gian thực trên mọi thiết bị. Nếu bạn nạp tiền trên điện thoại, số tiền sẽ hiển thị trên desktop của bạn trong vài giây.

03

Lịch sử đặt cược

Mỗi cược bạn đặt được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn và có thể truy cập được từ bất kỳ thiết bị nào. Xuất phạm vi ngày dưới dạng CSV hoặc PDF.

04

Yêu thích và danh sách phát

Đánh dấu một slot hoặc bàn live casino là yêu thích trên điện thoại và nó sẽ xuất hiện trong danh sách yêu thích của bạn trên desktop. Danh sách đồng bộ hóa tức thì.

05

Phương thức thanh toán

Thêm MoMo, ZaloPay hoặc VNPay một lần và phương thức đó sẽ xuất hiện trong menu thanh toán của bạn trên tất cả các thiết bị. Xóa một phương thức loại bỏ nó ở mọi nơi.

06

Giới hạn tài khoản

Giới hạn nạp tiền và tạm dừng tài khoản mà bạn đặt trên một thiết bị áp dụng cho tất cả các phiên đăng nhập của bạn. Không có cách nào để bỏ qua chúng bằng cách chuyển đổi thiết bị.

07

Hỗ trợ chat

Bắt đầu cuộc trò chuyện hỗ trợ trên điện thoại và lịch sử chat đầy đủ sẽ có sẵn nếu bạn đăng nhập trên desktop sau này. Chúng tôi lưu trữ cuộc trò chuyện trong 30 ngày.

Sáu yếu tố có thể nhìn thấy định hình trải nghiệm duelbits của bạn

Chúng tôi tập trung vào các yếu tố bạn tương tác hàng ngày: giao diện bạn nhìn thấy khi đăng nhập, các studio chúng tôi hợp...

Giao diện một trang

Chúng tôi đặt live casino, sảnh slot và sportsbook trong một khung duy nhất. Chuyển đổi giữa các loại trò chơi bằng thanh điều hướng phía trên mà không cần tải lại trang hoặc đăng nhập lại. Trò chơi mở trong cùng một cửa sổ.

Studio game hàng đầu

Chúng tôi hợp tác với Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Ezugi và hơn 30 studio khác. Mỗi studio được liệt kê theo tên trong bộ lọc sảnh để bạn có thể duyệt theo nhà cung cấp nếu bạn có sở thích.

Hiển thị số dư theo thời gian thực

Số dư tài khoản của bạn xuất hiện ở góc trên bên phải của mọi trang và cập nhật tức thì sau mỗi lần đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền. Nhấp vào số dư để xem chi tiết giao dịch của bạn trong 30 ngày qua.

Bộ lọc sảnh

Sắp xếp trò chơi theo RTP, độ biến động, tính năng hoặc studio. Bạn cũng có thể tìm kiếm theo tên trò chơi hoặc nhập một cụm từ như 'megaways' hoặc 'baccarat' để thu hẹp danh sách. Bộ lọc lưu các lựa chọn của bạn giữa các phiên.

Theo dõi phiên

Bảng điều khiển tài khoản của bạn hiển thị thời gian phiên hiện tại của bạn, tổng số cược đã đặt và tổng số tiền thắng trong phiên đó. Bạn có thể đặt lại bộ đếm phiên bất cứ lúc nào để bắt đầu một phiên mới.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền hiển thị trạng thái hiện tại của nó: đang chờ xử lý, đang xác minh hoặc đã hoàn thành. Bạn nhận được thông báo qua email khi trạng thái thay đổi. Hầu hết các yêu cầu chuyển sang hoàn thành trong cùng ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về lịch sử và cấu trúc của duelbits

Chúng tôi đã nghe từ cộng đồng rằng việc chuyển đổi giữa các loại trò chơi thường đòi hỏi nhiều tài khoản và quy trình đăng nhập. Chúng tôi xây dựng duelbits để bạn có thể chơi baccarat trực tiếp, chuyển sang slot hoặc đặt cược vào trận bóng đá mà không cần rời khỏi trang hoặc đăng nhập lại.

Chúng tôi là một nhóm nhà phát triển, nhà thiết kế, chuyên gia hỗ trợ và quản lý sản phẩm làm việc từ các văn phòng ở châu Á và châu Âu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động từ múi giờ Việt Nam và có mặt từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm mỗi ngày để trả lời câu hỏi của bạn.

Chúng tôi lắng nghe phản hồi của cộng đồng về các studio và trò chơi nào được yêu cầu nhiều nhất, sau đó đàm phán hợp đồng trực tiếp với các studio đó. Chúng tôi ưu tiên các studio có lịch sử RTP minh bạch, tài liệu game rõ ràng và hỗ trợ kỹ thuật đáng tin cậy.

Chúng tôi chọn ba phương thức thanh toán này vì chúng là những ví phổ biến nhất ở Vietnam và cung cấp thời gian xử lý nhanh nhất cho cả nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi đang đánh giá thêm các phương thức dựa trên nhu cầu của cộng đồng và sẽ công bố nếu chúng tôi thêm bất kỳ phương thức nào mới.

Chúng tôi xác minh thủ công mỗi yêu cầu rút tiền trước khi gửi nó đến bộ xử lý thanh toán. Điều này thêm một bước nhưng giúp chúng tôi ngăn chặn giao dịch trái phép và đảm bảo rằng tiền đến đúng tài khoản. Hầu hết các yêu cầu chuyển sang hoàn thành trong cùng ngày làm việc.

Có. Chúng tôi đọc mọi email và tin nhắn chat mà bạn gửi và sử dụng phản hồi đó để ưu tiên các studio, trò chơi và tính năng mới. Nếu bạn muốn thấy một trò chơi hoặc studio cụ thể, hãy cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi biết và chúng tôi sẽ thêm nó vào danh sách xem xét của chúng tôi.

Chúng tôi hiện đang tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm cho cộng đồng Vietnam của mình trước khi mở rộng sang các thị trường mới. Khi chúng tôi mở rộng, chúng tôi sẽ áp dụng cùng một cách tiếp cận: lắng nghe phản hồi địa phương, tích hợp các phương thức thanh toán phổ biến nhất và cung cấp hỗ trợ bằng ngôn ngữ địa phương.